Questions fréquentes

Mode de Paiement

Nous proposons actuellement 3 modes de paiments sur notre site

• Par chèque - Votre commande n'est traité qu'après encaissement de celui-ci. Généralement cela peut prendre 7 jours ouvrés avant que votre commande ne soit traitée. Aucun frais n'est appliqué à l'utilisation de ce mode paiement.
• Paypal    Détail du service
• Carte de crédit via Paypal - Si vous souhaitez régler avec votre carte de crédit , c'est aussi possible cliquez sur l'icône paypal sur notre site puis ici

Livraison et Retour

Livraison par La poste

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine.

Les colis sont envoyés uniquement le vendredi et le samedi  chaque semaine.

Nous travaillons essentiellement avec La Poste et sa formule Colissimo Suivi.

Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant. et vous donnant accès au suivi du colis.

Outre le fait d’être économique, ce service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.

Retours des produits

• Le consommateur devra formuler auprès du vendeur  le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
• La formulation de cette réclamation auprès du vendeur sera faite le formulaire de contact présent sur le site en précisant bien la référence de la commande.
• A réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
• En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur  dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
  Saveurs bulgares
  16 rue de Wolfisheim 67200 Strasbourg

Les frais d'envoi sont à la charge du vendeur, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.